Visszavásárlási (elállási) tájékoztató

Köszönjük, hogy a Papírsárkány webáruházat választotta!

Az alábbi tájékoztatóban talál minden tudnivalót a termékek visszaküldéséről, elállási jogról, a visszatérítési folyamatról és a hibás teljesítés eseteiről.

1. Székhely és elérhetőségek

2. A fogyasztói elállási jog röviden

  • A vásárlónak (fogyasztónak) — ha nem üzlethelyiségben, hanem távollevők között kötött szerződés (pl. webáruház) alapján vásárol — joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül.
  • A 14 napos határidő az áru átvételétől (vagy többtermékes rendelés esetén az utolsó áru átvételétől) számít.

3. Mikor élhet az elállási jogával?

  • Ha a terméket megrendelte és az kézhezvételt követően úgy dönt, hogy nem szeretné megtartani, 14 napon belül elállhat a vásárlástól.
  • Az elállási jog gyakorlásához küldjön egyértelmű nyilatkozatot.

4. A termék visszaküldésének feltételei

  • A visszaküldés általában a vásárló költségére történik, kivéve hibás teljesítésnél.

5. Mire figyeljen a visszaküldésnél?

Használjon nyomon követhető csomagküldési módot (ajánlott), és tüntesse fel a rendelés számát a csomagban.

6. Visszatérítés módja és határidő

A termék beérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a vásárláskor használt fizetési módra. A banki visszafizetés időtartama a bankoktól függően eltérő lehet.

7. Visszatérítés összege

A visszatérített összeg általában tartalmazza a termék vételárát és—amennyiben az egész rendelés visszaküldésre kerül—a rendeléshez kapcsolódó alap postaköltséget. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás teljesítés esetén.

8. Hibás teljesítés, jótállás és szavatosság

Hibás termék esetén kérjük, haladéktalanul jelezze e-mailben vagy telefonon. Hibás teljesítés esetén jogosult lehet javítást, cserét vagy a szerződéstől való elállást kérni. A jótállás részleteit a számlán és a termékoldalon találja.

9. Ügyintézés lépései (összefoglaló)

  1. Értesítse ügyfélszolgálatunkat e‑mailben: mail.papirsarkany@gmail.com.
  2. Csomagolja be a terméket eredeti állapotában.
  3. Küldje vissza a csomagot nyomon követhető módon a fenti címre.
  4. A beérkezés és ellenőrzés után 14 napon belül intézzük a visszatérítést.